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富顺县人民医院地址/电话

2016-03-20 07:00 作者: 来源: 本站 浏览: 我要评论 字号:

摘要: 富顺县人民医院 医院地址:富顺县富世镇花园湾 电话:0813-7106837  传真:0813-7101161 二级甲等综合公立医院 服务承诺:病人至上,真诚关爱 机构获得的相关奖励情况: 医院被富顺县保护消费者权益委员会评为诚信服务示范单位 医院被自贡市保护...

富顺县人民医院

医院地址:富顺县富世镇花园湾 电话:0813-7106837  传真:0813-7101161

二级甲等综合公立医院

服务承诺:病人至上,真诚关爱

机构获得的相关奖励情况:

医院被富顺县保护消费者权益委员会评为诚信服务示范单位

医院被自贡市保护消费者权益委员会评为十佳消费者满意单位

医院被自贡市卫生局党委评为先进党组织

医院被中共自贡市委评为创先争优先进基层党组织

富顺县人民医院

关于申报省级“2012群众最满意的医疗机构”

情况汇报

一、医院概况

富顺县人民医院始建于1941年,是二级甲等综合公立医院,全院职工620人,其中卫技人员490人,有开放床位501张,万元以上设备281台,设有临床科室17个,医技科室7个,2012年门诊诊疗人次41万,住院病人2.7万,手术量9000台次。曾被评为全国三八红旗集体、四川省县级医院管理优秀奖、自贡市消费者满意单位、自贡市维护消费者权益十佳单位、自贡市十佳文明单位、自贡市创先争优先进党组织。2010年院长柯莉被中国医院管理协会评为中国医院优秀院长,是四川省获此殊荣的两名县级医院院长之一。

二、依法执业

医院高度重视依法执业,每年组织全院职工学习新出台的重要法律法规,如《侵权法》之《医疗损害责任》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《临床用血管理办法》等,邀请法律专家举办案例分析讲座,依法授予处方权和麻醉处方权,严格执行手术准入和二三类医疗技术申报准入制度,规范医疗行为;2011年编辑了《医院制度职责汇编》,对业务管理、财务管理、行政管理等制度职责进行了全面清理汇总;2012年启动实施国家《新会计制度》,全面完成清产核资工作。

三、质量管理

高度重视医疗质量管理,保证患者安全,医院设有质控办和医疗质量管理委员会,院领导建立了周六查房和晨查房、夜查房制度,严格执行十三项核心制度,每月对全院的病历书写、核心制度执行情况、医疗差错、医疗缺陷及四合理执行情况进行检查,月底召开质控分析会,通报问题,研究解决意见,及时反馈各科室,并于次月检查整改落实情况,将整改情况与科主任管理考核挂钩。2012年启动实施“医疗组长负责制”,按每间病房确定主诊医师、经治医师、责任护士,为患者提供从入院到出院的全程优质医疗服务。

四、医疗服务

1、2012年医院自主开展“修医德,铸医魂,强技能,保安全”主题活动,结合“三好一满意”和“治理商业贿赂”,全院开展“如何构筑医务人员职业精神”大讨论,引导全院职工树立仁爱律己之心,对患者认真负责,拒绝红包回扣。

2、深入开展抗菌药物专项治理,严格执行二级医院35个品种的抗菌药物目录,将目录之外所有抗菌药物全部退货,对全院执业医师经考试考核授予抗菌药物分级处方权,对各科室下达年度门诊、住院抗菌药物使用率考核指标,每月通报限制药品用量排行前五位医生名单,对用药量超标的科室、个人进行质量倒扣,并主动邀请药品厂家签订《廉洁从业承诺书》。同时作为省卫生厅确定的药品零加价试点县医院之一,医院于2012年11月5日分批次启动实施药品零加价,至11月底已实施零加价的药品品规数共484种,占药品品规总数的55%,为此医院每天损失1万元。

3、深入开展优质护理服务,至2012年底临床科室优护示范病房覆盖率达到100%。简化护理文书书写,把时间还给护士,把护士还给病人,保证各项服务措施真正落到实处,实现了以优护工作带动全院护士整体服务水平的提升,患者及家属对医疗护理服务满意度大幅提高。

4、积极开展同级医疗机构检查、检验结果互认,对全省范围内二甲和二甲以上综合医院的医学检验及医学影像检查结果予以认可,有效降低了病人就诊费用。

5、自2011年4月起开展预约门诊服务,推行电话预约和医院门户网站网上预约两种模式,2012年医院预约挂号量合计为48780人次,占总挂号量的16.52%。

6、深入开展志愿者服务,以青年职工志愿者和返聘退休护士相结合的模式,为患者新增了7个分诊咨询岗位;2012年参与突发公共卫生事件派遣救护车42次,派出医护人员志愿者102人次,接回食物中毒、车祸伤等患者73人;与共和小学结对帮扶,每年定期探望农村留守儿童,送上温暖与祝福。

五、公共卫生服务

医院下属的祥云街社区卫生服务中心认真履行九大公共卫生服务职能,至2012年11月底,为社区居民建立健康档案42237份,占辖区常住人口的98%。2012年开展义务健康讲座、义诊、体检等89次,接受健康教育3158人、健康咨询7614人、义诊体检4036人,发放健康宣传资料1.5万余份。开展麻疹、脊髓灰质炎疫苗补种4878人,未发生一例异常反应。

六、公益行动

医院大力开展医疗救助,2012年收治三无、流浪、贫困病人354人,负担医疗费用、生活费用43.86万元;积极参与公益卫生活动,完成全县劳模免费体检59人次、社区65岁以上老人免费体检1562人次,困难企业职工免费体检2963人次,贫困白内障患者免费复明项目体检筛查709人和106例手术,除政府定额补贴外,医院自行负担体检、手术和体检早餐费用71.35万元;对口支援本县8家乡镇卫生院,免费接收进修生17人,开展三下乡、义诊38次,就诊群众3900人;同时医院响应省卫生厅号召,先后对口支援美姑、阿坝、道孚等三个少数民族自治县,共派驻医护人员7人、赠送设备价值3万余元,免费接收三地进修生5人,并派遣医生1人参加省卫生厅为期两年的医疗援助非洲安哥拉行动。

七、行风评议

1、自2012年起开展出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。2012年全院出院病人2.7万人,通过信件和电话回访病人14439人,回访率53.48%,满意度达到97.41%。

2、持续开展民主评议行风活动,坚持每半年、年终召开社会医德医风监督员座谈会和病员工休座谈会,认真倾听患者和社会群众的意见,及时解决群众反映的突出问题。

八、文化建设

2012年医院被市卫生局命名为“市卫生系统文化建设示范单位”。医院举办了第二届医生节,对优秀医生30人进行表彰奖励,报道了长期身患疾病仍坚守在救死扶伤第一线的特检科主任高凌燕和ICU护士罗丹的先进事迹。同时积极开展了一系列主题高尚的文化活动,办出了亮点、特色:举办“春华秋实,再创辉煌”2012年迎春联欢晚会、第九届职工春季环湖赛跑、三八节运动会,先后组织合唱团、舞蹈队代表县卫生系统参加了富顺县首届艺术节和自贡市国庆晚会。

医院全体员工将以更加饱满的热情投入到“三好一满意”活动中,积极创建“群众满意医疗机构”,努力做到质量高、服务好,患者安全,群众满意。

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